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中国入境游与出口贸易遇双重挑战:游客不文明行为如何形成“形象 -经济”连锁反应?

2025-02-14 16:04   来源:网络    

  “中国游客留下的塑料瓶比海景还多”,2024 年春节期间,印尼巴厘岛某海滩的实拍视频在 TikTok 获百万转发。这类画面正在形成隐秘的经济影响:南开大学邱玮副教授带领的研究团队通过一系列调研发现,当目的地居民目睹中国游客的不文明行为后,对中国的“感知温暖”下降,访问中国的意愿降低,而购买中国电子产品的意愿也在骤降。

  在文化交流层面,不文明行为阻碍了双向的文化互动。原本,中国丰富的历史文化、壮丽的山河景观,对外国游客有着强大的吸引力,是推动入境游发展的重要因素。但是,不文明行为让部分外国游客对中国文化的美好想象蒙上了阴影。例如,一些外国游客在社交媒体分享自己在中国旅行时遭遇的不文明场景,使得那些尚未到访中国的潜在游客,在心理上对中国旅游产生了抵触情绪,进而影响了中国旅游品牌在国际上的口碑传播。

  更值得关注的是,这种影响正逐渐从旅游领域向其他领域蔓延。南开大学研究团队进一步指出,外国消费者对中国产品的信任度,也会因中国游客的不文明行为而受到冲击。当外国消费者看到中国游客在海外的不良表现时,他们会不自觉地将这种负面印象与 “中国制造” 联系起来,对中国高附加值产品,如电子产品、高端制造业产品等的购买意愿显著降低。这无疑给中国的出口贸易,尤其是依赖品牌形象和品质口碑的高端产业,带来了严峻挑战。长此以往,中国在国际市场上的竞争力,将因游客的不文明行为而被逐渐削弱,损失不可估量。在悉尼歌剧院,中国游客大声喧哗的视频被澳洲媒体报道后,当地连锁电器店 Harvey Norman悄悄下架了某中国品牌的高端音响。而在义乌小商品市场,某箱包供应商发现,东南亚采购商在洽谈时会刻意压低中国产拉杆箱的报价,“他们说看到中国游客乱扔行李的新闻,觉得产品也不耐用。”

  故宫推出的“文物守护官”AR游戏正在改写规则:游客通过手机修复虚拟壁画可获得 “文明勋章”。更巧妙的是苏州园林的“无声导游”计划,为境外游客配备骨传导耳机,当检测到喧哗行为时自动播放《枫桥夜泊》音效,使投诉量显著减少。这些创新都有助于文明重构。同时,大疆在海外发布的《珠峰环保飞行》纪录片引发热议:无人机监测冰川垃圾的画面,让欧美消费者对其产品的“社会责任感”评分飙升。更具突破性的是海尔在德国的“透明工厂”项目,邀请客户参观时,先展示中国景区的智能环保系统,再讲解家电生产工艺,这种“文明形象+制造实力”的组合拳,使高端冰箱在德国市场份额得到提升。

  这种关联印证了研究团队的核心发现:游客行为已成为国家经济的“隐性基础设施”—当个体在境外遵守规则时,实质是在为祖国的旅游口碑和出口订单“加密认证”。就像新加坡通过“国民行为塑造国家竞争力”一样,中国需要构建从个人文明到国家经济的正向循环,这不仅是礼仪倡导,更是维护万亿级市场的战略选择。

  

编辑:上官菲    责任编辑:邓家和

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