“今天我们迎来了第30个国际民航日…”伴随着广播声,12月6日CZ6925次航班“向风而行,展望未来”国际民航日主题航班活动在万米高空拉开序幕。乘务组们先是介绍了国际民航日的由来与宗旨,使旅客们对国际民航日有了初步的了解与认识。

　　“飞机起降为什么需要打开遮光板?”随着客舱中乘务长郑晶的广播声,旅客们对探寻答案也来了兴致。有的旅客与同行开始低语讨论,有的微微低头思索,有的看向乘务员寻找”场外支援”。“打开遮光板是为了在紧急情况下,可以让飞机的内部和外部光线保持一致,能够让客舱内的我们看清楚机舱外部情况,方便逃生。”张明旅客自信的回答到。在周围旅客的称赞声中,乘务组为其送上了精美的纪念礼品。在这其乐融融的氛围下,乘务组通过趣味有奖竞答,带领旅客回顾民航发展历史,了解民航安全知识。旅客们反应热烈并积极参与活动。从被动的接受各项安全规定,到主动询问某些呼叫安全规定的由来,旅客们了解了许多安全规定背后的故事,知晓了每个严格的规定背后有着怎样的良苦用心,纷纷表示今后乘机更愿意主动遵守规定并将这些规定背后的意义分享给身边的人。

　　客舱中,一只小手举了起来,引起了乘务员的注意。走近后,小女孩好奇地向乘务员问起飞机能坐多少位旅客,能飞多远,能飞多高。坐在一旁的妈妈笑着表示"孩子被趣味问答的知识吸引住了,听不太懂的地方也一直在叫我给她解释。孩子现在对飞机非常的好奇和向往,刚才还督促我系好安全带呢。这次的机上活动非常有意义,气氛也很活跃,不仅拓宽了孩子的知识面也加深了成年人对民航安全的认识与了解"。

　　长期以来,南航坚持以旅客为中心,贯彻落实“亲和精细”服务理念,着力打造以人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的“五化”服务,将航班运行与纪念日、节日主题活动相结合。今天乘务组通过轻松幽默的方式,结合趣味游戏,让旅客对国际民航日有了了解,对飞机上的各项安全规定有了认识。

　　民航安全无小事,每一个民航工作者都是民航安全的使者。普及传递民航安全知识,创造安全和谐的乘机环境,是每一个民航人共同目标。 (通讯员/常爔月)