在打造世界一流金控集团的战略目标下,光大集团提出了以E-SBU战略为核心的发展规划:积极打造大财富、大投资、大投行、大旅游、大健康、大环保等六大产业E-SBU(战略业务单元)。面向中长期发展的E-SBU战略已经明确,如何落地成为重点。今年6月由光大集团整合旗下的银行、旅游、康养等产业,与海南省政府共同打造的“魅力海南旅游节”活动,就是光大集团响应中央号召,发力旅游E-SBU,建设美好新海南的重要案例。
释放海南旅游魅力,光大集团发力旅游E-SBU
“魅力海南旅游节”旨在通过整合光大集团在银行、旅游、康养等领域的综合金融服务优势和文旅康养业务特色,打造“惠行海南、畅游海南、嗨购海南、舌尖海南”四大板块的旅游多样化服务体系,在全国范围内营销海南的文旅产品与服务,已于今年7月正式启动,目前仍在火热进行。对于光大而言,打造一个具有长期品牌效应的旅游节活动,意味着内外资源的有机整合,形成服务客户的完整生态,这正是光大集团战略中旅游E-SBU的重要内涵。
旅游是海南的支柱产业之一。虽然海南已是我国重要的旅游区,但在旅游的供给侧服务方面仍然有待提升,尤其存在季节性消费差异明显等问题。随着国家文化与旅游部的改革落地,海南自贸区(港)、国际旅游消费中心建设进入第二个年头,海南当地正着力推动旅游产业的转型升级。据报道,今年入夏以来,海南从政府主管部门到涉旅企业均动作频频——“走出去”宣传推介、“请进来”打折惠客,希望通过多样系列活动搅热夏季的海南旅游市场。在暑期的海南开始“魅力旅游节”活动,能够为亲子游、研学游等类型出游提供更多样化的选择。
光大银行信用卡中心总经理刘瑜晓表示,“海南岛四面环海亲水便捷,中部森林覆盖率高,夏季消暑有基础,且夏季旅游消费产品更具性价比。”旅游行业相关专家也认为,海南国际旅游消费中心建设对于金融服务有巨大的需求。“孵化文旅产业新业态,需要金融服务支持。”
刘瑜晓介绍,“魅力海南”作为匹配海南旅游业特色的一款金融项目,从“打造一个节日、构建二个生态、实现三个目标、整合四个渠道、突出五个特色”入手,利用海南旅游特色和资源,针对海南旅游打造一系列推广方案,在全国范围内不遗余力地介绍海南、宣传海南、营销海南,充分释放海南作为旅游胜地的魅力。如为旅游节专门设计的“魅力海南”主题信用卡,为持卡用户提供了涵盖与海南旅游相关的、吃住行游购娱在内的一揽子“金融+旅游”服务。
为此,光大集团专门建立了一支“敏捷团队”。据悉,为推动“魅力海南旅游节”项目的高效落地,光大银行信用卡中心与中青旅、海口分行及各出发地分行共同成立了团队。“要更好地贯彻集团战略,支持海南建设,就是建立起责任明晰、组织扁平,能够快速迭代、满足市场需求的团队组织”,刘瑜晓认为。
在组织保障之外,光大集团同步深化着科技的赋能:加强产品创新,丰富服务内涵,以科技带动业务增长,重点探索打造“魅力海南旅游节”活动的“一站式”线上服务平台——专属微信小程序和阳光惠生活APP活动专区。同时,光大集团通过外部渠道、自有渠道、合作方渠道、分行渠道等,全国范围内多管齐下加强宣传推广,极大提升“魅力海南旅游节”的文旅品牌影响力……多管齐下,“魅力海南旅游节”活动得以快速顺利落地,彰显出高效强大的光大力量。
产业整合,服务升级,构建品质旅游新生活
作为全国知名的国际旅游岛,海南每年迎来游客数以千万计。如何让这些游客能够享受到更加多样化、个性化、场景化的服务?这正是光大集团与海南省政府合作的重要考量。“光大银行信用卡中心坚决贯彻集团战略,过去都说‘一卡在手,说走就走’,现在我们不光提供说走就走的服务,还打通吃、住、行、游、购、娱等六大旅游要素,为游客提供更加个性化、场景化的服务。”刘瑜晓表示。
不仅说走就走,而且打通了旅游全产业链上的各大服务要素,这是光大集团高效开展内外的产业整合、实现旅游全产业链服务升级的重要表现。旅游节由光大集团旗下的光大银行信用卡中心、中青旅和光大养老健康产业有限公司共同推出,包括机票满减、路线满减、酒店及景区特惠等在内的一系列活动。在7月正式启动“魅力海南旅游节”时,亮点频频的活动已经铺展开来。
比如“把客户送到海南”这一项,就包括中青旅、途牛、凯撒、飞常准四大平台海南线路、机票满减等7个活动:中青旅遨游网满2000减150,凯撒旅游满3000减300,飞常准海南机票满500减100……此外,从出发地到旅游目的地两者之间的酒店、景点、当地交通等方面,光大联合携程、滴滴、龙腾、一嗨租车等优质平台,提供多种特惠;针对客户在海南当地的消费,光大整合了约200家特色餐饮,如海南免税店满500减50,我买网海南特产专区满99减20,海底捞50元购100元权益,海南影院10元看大片……实现餐饮、购物、娱乐、特色体验全覆盖。
旅游节持续至今,已吸引了携程、途牛、驴妈妈、马蜂窝、去哪儿、凯撒、抖音、飞常准、滴滴出行等数十家知名企业,以及120家海南当地的酒店、40家海南景点、200家海南特色餐饮等近400家合作企业参与,组成了全方位、多层次的服务体系,足以覆盖游客消费的各个方面,最大限度满足其消费需求。
这既是光大集团旅游E-SBU战略的全方位落地,也是对这一战略的实践延展。光大推出E-SBU战略的初心,是要立足于大旅游产业的现状,为客户提供更加美好的品质旅游生活。特别是在旅游产业发展如火如荼、旅游供给侧服务水平有待提升的当下,旅游E-SBU战略在关注各个旅游要素的同时,最重要的是做好整体生态的构建,为客户提供更加优质的一站式旅游消费服务。对数十家知名企业和旅游服务平台的整合,正是光大凭借对大旅游产业的持续深耕,从旅游消费性价比和消费体验两方面入手而提供的品质服务解决方案,让客户能够更加舒心、放心地享受美好生活。
“魅力海南旅游节”活动的顺利落地,开启了大型金融央企与省级地方政府基于特定产业而长期稳定合作的模式。它以战略指引为先导,以产业整合为方向,以旅游目的地营销为重点,以科技赋能和服务升级为推动力,展示出光大集团浓厚的国家情怀和社会责任感。这不仅是光大集团推动“敏捷、科技、生态”战略转型的生动案例,对于国内金融企业和旅游产业的发展,也有着不可忽视的参考价值。
建设美好新海南,“旅游节”模式再升华
2018年4月13日,习近平总书记在海南考察时强调,“要统筹推进‘五位一体’总体布局、协调推进‘四个全面’战略布局,以更高的站位、更宽的视野、更大的力度谋划和推进改革开放,充分发挥生态环境、经济特区、国际旅游岛的优势,真抓实干加快建设美好新海南。”习总书记考察中的系列重要讲话,深刻阐明了海南开展建设应遵循的基本原则,高度凝练了海南进一步发展的基本方向和路径。
清新优质的空气、四面环水的自然环境、高质量的养老环境,成为海南极其宝贵的财富,也让海南成为我国重要的旅居地、养老休闲地。如何服务于海南的经济社会建设,真抓实干建设美好新海南?光大集团的规划是,借助光大在综合金融、产融合作方面的优势,通过“魅力海南旅游节”,让海南的人文和美景“走出去”,将游客与消费“请进来”,拉动旅游消费实现“淡季不淡”的重要举措。
旅游节开展至今的短短数月里,光大已经交出了一份不俗的答卷。以光大集团旗下的光大银行为例,从7月至今,光大银行已带动开立对公账户74户,对公存款1.1亿元,代发工资18户,新增个体工商户私户135户,对私存款0.41亿元。光大银行的客户在海南省内实现的交易金额已达308.5亿元。同时,光大集团通过全方位、多层次的内外部渠道,开展了“魅力海南旅游节”活动的相关宣传推广385次,累计曝光量21.3亿次……展示出“金融+旅游”发展模式的勃勃生机,更展示出光大集团积极响应中央号召、建设美好新海南的积极性和强大动力。
“魅力海南旅游节”的顺利落地以及取得的初步成果,对于光大集团来说只是第一步。可以预见,随着旅游节活动的持续和深入,光大集团将继续“顺势而为、因势利导、借势而进、乘势而上”,深化和海南省政府及相关地市政府的联动,持续推动旅游E-SBU的战略落地,支持海南建设。
旅游E-SBU是光大集团六大产业E-SBU的重要组成部分,本次旅游节的落地,就是这一战略落地的最新举措。光大集团的E-SBU战略,核心是立足光大的资源禀赋和特色优势,通过打造合作互利的生态,推进数字化改造和科技化赋能,形成光大集团的高质量创新协同发展模式。在六大产业E-SBU之外,光大集团近期又提出了长三角、京津冀、粤港澳三大区域化E-SBU。这既是光大E-SBU战略的再次升华,也是光大实现自身高质量发展的必然要求。
据悉,目前光大已开始了“魅力海南旅游节”的第二季规划和营销活动,预计主打养老旅居主题。与此同时,光大集团将加强对“魅力海南旅游节”的模式总结,并在合适的时机向全国推广,最终打造“魅力中国”系列财富E-SBU名品。对立志于打造世界一流金控集团的光大而言,通过旅游节落地旅游E-SBU,只是光大集团追求高质量发展的一个缩影。未来,光大还将复制“魅力海南旅游节”模式,以更敏捷的柔性团队、更前沿的科技力量、更全面的生态构建,着力打造“光大服务节”品牌。